Финтех-компания Block Джека Дорси объявила об увольнении примерно 4000 сотрудников, сократив почти половину своего штата, сославшись на полную реструктуризацию организации с использованием искусственного интеллекта для повышения эффективности.

В четверг, 26 февраля, компания Block объявила о плане сокращения штата в письме акционерам. Генеральный директор Джек Дорси признал в письме, что сотрудники были проинформированы об увольнениях только в тот же день, и предсказал, что большинству компаний придется провести аналогичные структурные изменения в течение следующего года. Он написал:

Я думаю, мы не осознали это достаточно рано, и, на мой взгляд, большинство компаний отреагировали слишком медленно. Я считаю, что в течение следующего года большинство компаний придут к тому же выводу и проведут аналогичные структурные корректировки. Я предпочитаю действовать инициативно и честно, чем пассивно реагировать.

Впоследствии финансовый директор компании Block, Амрита Ахуджа, заявила в интервью Bloomberg:

Мы предпринимаем смелые и решительные действия, но при этом опираемся на свои сильные стороны. Мы считаем, что такой подход позволит нам быстрее обслуживать наших клиентов.

Начиная с 2024 года, компания Block проводит реструктуризацию своей бизнес-модели и кадрового состава в связи с плохими показателями акций. Одновременно с этим компания также активно инвестирует в инструменты искусственного интеллекта для повышения операционной эффективности, включая разработку собственного инструмента под названием Goose.

После этого объявления цена акций Block выросла более чем на 24% на внебиржевых торгах.

Уверенный рост вселяет уверенность в возможности реструктуризации.

Так называемая «основа силы» Ахуджи подкрепляется данными о его результативности.

В своем письме акционерам компания Block сообщила, что ее валовая прибыль за весь 2025 год достигла 10,36 миллиарда долларов, что на 17% больше, чем годом ранее, а темпы роста валовой прибыли увеличились более чем вдвое с первого квартала по четвертый.

В своем письме Дорси перечислил несколько ключевых моментов роста: рост числа пользователей приложения для одноранговых платежей Cash App, продолжающееся расширение линейки кредитных продуктов, а также сохранение ускоряющейся динамики общего объема платежей Square. Эти высокие финансовые показатели обеспечивают компании достаточно большой запас прочности для проведения масштабной реструктуризации.

В своем письме акционерам Дорси заявил, что, по его мнению, большинство компаний придут к тому же выводу и проведут аналогичные структурные корректировки в течение следующего года.

Этот раунд сокращений является продолжением нескольких последовательных сокращений рабочих мест, причем предыдущие увольнения часто были связаны с ежегодной оценкой эффективности работы. Это целенаправленное объявление ускоряет этот процесс, приводя к сокращению почти половины штата за один раз.

Аналитики считают, что резкий скачок цены акций после закрытия биржи свидетельствует о том, что рынок капитала положительно оценивает стратегический подход компании, заключающийся в активном использовании ИИ для повышения эффективности реструктуризации, даже ценой масштабных сокращений штата.

Этот раунд сокращений является продолжением нескольких последовательных сокращений рабочих мест, причем предыдущие увольнения часто были связаны с ежегодной оценкой эффективности работы. Это целенаправленное объявление ускоряет этот процесс, приводя к сокращению почти половины штата за один раз.

Аналитики считают, что резкий скачок цены акций после закрытия биржи свидетельствует о том, что рынок капитала положительно оценивает стратегический подход компании, заключающийся в активном использовании ИИ для повышения эффективности реструктуризации, даже ценой масштабных сокращений штата.

Полный текст письма Джека Дорси всем сотрудникам выглядит следующим образом:

Сегодня мы сокращаем масштабы @blocks. Ниже приведена внутренняя служебная записка, которую я разослал всей компании.

Сегодня мы приняли одно из самых сложных решений в истории нашей компании: мы сократим штат почти вдвое, с более чем 10 000 человек до менее чем 6 000. Это означает, что более 4 000 из вас будут уволены или будут вести переговоры о выходном пособии. Я буду с вами откровенен относительно текущей ситуации, причин и того, что это значит для каждого из вас.

Во-первых, если вы являетесь одним из сотрудников, затронутых этим сокращением, вы получите 20 недель базового выходного пособия, а также дополнительную недельную зарплату в зависимости от года работы; вы также сохраните акции, на которые вы имеете право до конца мая, 6 месяцев медицинского страхования и предоставленное компанией оборудование; кроме того, мы предоставим 5000 долларов США для покрытия любых расходов, которые могут возникнуть у вас в течение переходного периода. (Если вы находитесь за пределами Соединенных Штатов, вы получите аналогичную поддержку, но конкретные детали могут отличаться в зависимости от местных законов и правил).

Прежде чем мы перейдем к обсуждению чего-либо еще, я хочу внести ясность для всех. Сегодня каждый получает четкое уведомление — независимо от того, просят ли его уйти, начать переговоры о выходном пособии или остаться.

Мы приняли это решение не потому, что у компании проблемы. На самом деле, наш бизнес остается сильным. Валовая прибыль продолжает расти, мы обслуживаем все большее число клиентов, и прибыльность улучшается. Однако ситуация изменилась. Мы видим, как разрабатываемые и используемые нами интеллектуальные инструменты в сочетании с более компактными и плоскими командными структурами приводят к совершенно новому способу работы. Этот подход коренным образом меняет то, как строится и функционирует компания, и эта трансформация быстро ускоряется.

Передо мной стоял выбор из двух вариантов: первый — постепенно сокращать штат в течение следующих нескольких месяцев или даже лет по мере развития изменений; второй — честно взглянуть на текущую ситуацию и принять незамедлительные меры. Я выбрал второй вариант.

Повторные сокращения штата крайне негативно сказываются на моральном духе команды, концентрации внимания и доверии клиентов и акционеров к нашему руководству. Я предпочту сейчас предпринять решительные и четкие действия, чтобы начать все заново на основе наших убеждений, чем столкнуться с тем же результатом в виде затяжного сокращения штата. Кроме того, меньший размер компании предоставит нам достаточно пространства для развития бизнеса в собственном темпе и правильным образом, вместо того чтобы быть подавленными рыночным давлением.

Принятие решений такого масштаба, несомненно, сопряжено с рисками, но стагнация не менее рискованна. Мы провели всесторонний анализ, чтобы определить ключевые роли и персонал, необходимые для устойчивого развития нашего бизнеса на существующей основе, и неоднократно проверяли эти решения с разных сторон. Я признаю, что мы могли допустить ошибки в некоторых решениях, поэтому мы сохраняли гибкость в их реализации, чтобы устранить потенциальные отклонения, и всегда остаемся приверженными тому, чтобы делать все возможное для наших клиентов.

Мы не будем резко и внезапно удалять увольняющихся сотрудников из Slack и электронной почты, делая вид, что их никогда не существовало. Внутренние каналы связи останутся открытыми до вечера четверга по тихоокеанскому времени, чтобы все могли вежливо попрощаться и свободно поделиться своими мыслями. Кроме того, в 15:35 по тихоокеанскому времени я проведу видеоконференцию в прямом эфире, чтобы выразить свою благодарность. Я понимаю, что такой подход может показаться немного неловким, но я предпочту, чтобы он был неловким, но гуманным, чем холодным и безразличным в погоне за так называемой «эффективностью».

Моим уходящим коллегам: я полон благодарности и глубоко сожалею о том, что вам пришлось через все это пройти. Именно вы сделали эту компанию такой, какая она есть сегодня, и я всегда буду помнить и уважать этот факт. Это решение не умаляет вашего прошлого вклада. Куда бы вы ни отправились в будущем, я твердо верю, что вы будете ярко сиять.

Моим оставшимся коллегам: это решение было моим, и я беру на себя полную ответственность. Теперь я прошу вас поддержать меня. Мы восстановим эту компанию, сделав интеллектуальные технологии основой всего, что мы делаем. Это касается того, как мы работаем, как внедряем инновации и как обслуживаем наших клиентов.

Наши клиенты также почувствуют эти изменения, и мы поможем им адаптироваться к ним: к совершенно новому будущему — будущему, где клиенты смогут использовать наши базовые возможности и, через наши интерфейсы, напрямую создавать собственные пользовательские функции. Сейчас я сосредоточен на этом. С нетерпением жду завтрашнего внутреннего письма по этому поводу.

Джек