Было время, когда Интернет казался законченным: каждое приложение, услуга и продукт представляли собой искусное сочетание формы, функции и содержания. Концепция Луи Салливана «форма следует за функцией» повлияла на образ мышления в архитектуре и дизайне, а принципы хорошего дизайна Дитера Рамса еще больше способствовали развитию этой концепции. Однако эти идеи не совсем применимы в цифровой сфере. В виртуальных мирах форма и функция требуют третьего элемента: содержания.

Форма, функция и содержание всегда были в основе цифрового опыта. Форма — это то, что мы видим: визуальные эффекты, оформление и атмосфера. Функция — это то, как мы действуем: как мы взаимодействуем, исследуем и получаем опыт. Контент — это смысл, данные и информация внутри него. Эта трехэлементная структура определяет цифровой дизайн и формирует Интернет, каким мы его знаем.

Но в последнее время этот баланс, похоже, нарушается. Форма, функция и содержание начинают разваливаться и больше не сочетаются друг с другом так плотно, как раньше. Мы видим, как эти элементы разделяются и теряют единый опыт, который у них когда-то был.

Удаление для новых пользователей

В прошлом мы много раз сталкивались с объединением и разделением, но на этот раз ситуация совсем иная. То, что когда-то было целостным опытом, теперь разбивается на независимые действия. Теперь весь сервис можно свести к одному вызову API или смарт-контракту. Наши взаимодействия фрагментированы между обработкой на стороне сервера и интерфейсами на стороне клиента, в результате чего мы имеем модульные фрагменты, а не полноценные системы.

Когда вы используете новую поисковую систему, вы не увидите, что форма, функция и содержание работают вместе, как это было раньше. Вы больше не находитесь в симбиотических отношениях формы, функции и содержания. То, что вы видите, — это разрозненные фрагменты, интегрированные в новый пользовательский интерфейс. Мы вышли за рамки унифицированных сетей и оказались в мире слабо связанных фрагментов.

Но что, если этот снос — нечто большее, чем просто технологическая эволюция? А что, если это потому, что основные пользователи Интернета меняются?

Автономный интеллект: рост агентских сетей

Появляется новый тип пользователей: автономные агенты. Некоторые называют их ботами или агентами, но по своей сути они представляют собой самоуправляемые системы — автономный интеллект. В отличие от традиционного искусственного интеллекта, который часто встроен в конструкции, ориентированные на человека, автономные агенты перемещаются, обрабатывают и взаимодействуют в сетях способами, не полагающимися на человеческую эстетику, процессы или пользовательский опыт. Им не нужна ни нужная нам форма, ни удобный функционал. Им требуется только прямой доступ к контенту и действиям.

Это знаменует собой рост прокси-сетей — Интернета, основными пользователями которого не являются люди. Агенты могут сканировать, просматривать и выполнять задачи независимо от традиционных интерфейсов. Они пропускают излишества, обходят опыт и сразу получают данные.

Изменение вот в чем: в сети, где прокси-пользователей становится все больше и больше, мы, люди, становимся меньшинством. Зачем проектировать систему для тысяч пользователей, если миллиарды агентов могут использовать одну и ту же систему с исключительной масштабируемостью и практически без задержек? Когда основной «аудиторией» перестают быть люди, традиционные понятия формы, функции и содержания теряют свое первоначальное значение. Три элемента, которые когда-то определяли Интернет, больше не так необходимы, как раньше.

Проектируйте в первую очередь для агентов

Если сеть становится управляемой агентами, как нам спроектировать эти автономные интеллекты? Что значит построить Интернет, который в первую очередь обслуживает пользователей, не являющихся людьми?

Этот сдвиг означает переход от человеко-ориентированного опыта к агентно-ориентированной архитектуре. Интерфейсы, ориентированные на эффективность, данные и машиночитаемость, заменят традиционные удобные для пользователя конструкции. Нам необходимо достичь высокой степени совместимости и компонуемости, чтобы агенты могли плавно переключаться между различными задачами, не ограничиваясь видением или опытом. Документация, интерфейсы и контент могут быть сокращены до самого необходимого — не для того, чтобы направлять людей, а для того, чтобы направлять автономный интеллект на то, как взаимодействовать с сетью на машинной скорости.

В Интернете, ориентированном на агентов, каждое взаимодействие оптимизировано под их нужды, а не под наши. Привычный пользовательский опыт будет заменен средой с интенсивным использованием данных, которую нам, людям, может быть трудно распознать.

Мы все еще хозяева Интернета?

В Интернете, ориентированном на агентов, каждое взаимодействие оптимизировано под их нужды, а не под наши. Привычный пользовательский опыт будет заменен средой с интенсивным использованием данных, которую нам, людям, может быть трудно распознать.

Мы все еще хозяева Интернета?

Поскольку агенты доминируют в сети, что это значит для нас, людей? В каком Интернете мы окажемся, когда сеть будет оптимизирована для обслуживания автономного интеллекта? Вскоре мы можем оказаться второстепенными пользователями в этой сети, посетителями пространства, не предназначенного для нас.

Возможно, наш Интернет должен создаваться по требованию — динамический уровень, наложенный на сеть, в которой доминируют агенты, который появляется только тогда, когда он нам нужен, и исчезает так быстро, как нам это нужно. Такой опыт может быть больше похож на интерфейс, созданный специально в зависимости от наших потребностей, а не на фиксированный интерфейс, на который мы можем положиться.

Но если мы сначала создадим автономный интеллект, что это значит для брендов, продуктов и контента? Если в цифровых пространствах машиночитаемость и параллельная обработка будут отдаваться предпочтение человеческому взаимодействию, что еще мы получим?

Мы находимся на краю Интернета, который, возможно, больше не считает нас своими основными пользователями. Сеть, которая больше не сосредоточена на человеческих потребностях и постепенно выходит из-под нашего контроля. Мы создали его, но он меняется вне нашего контроля — меняя свою форму под все более доминирующих агентов.

Готовы ли мы к Интернету, в котором мы будем гостями, а не местными жителями?