Были тревожные случаи, когда финтех-клиенты теряли свои средства, а также широко сообщалось о траекториях краха некоторых ведущих криптовалютных компаний. Следует также критиковать неспособность финтех-компаний предлагать традиционные продукты, поскольку клиенты не осознают риски и недооценивают последствия неудач. Финтех-компании представляют потенциальный риск для клиентов, поскольку они предлагают другой клиентский опыт или продукты и услуги, чем традиционные банки. Банкам необходимо взять на себя лидирующую роль в финансовых инновациях, обеспечивая безопасное управление, бесперебойное обслуживание клиентов и полное соблюдение всех применимых правил.