Для клиентов финтех-компании может быть шоком потерять доступ к своим средствам. Траектория краха некоторых криптовалютных компаний широко освещалась, но неудачи финтех-компаний, предлагающих традиционные продукты, подверглись резкой критике. Риск для клиентов намного выше, поскольку во многих случаях клиенты не осознают риски и недооценивают последствия неудачи. Финтех-компаниям необходимо работать с банками, чтобы обеспечить безопасность средств клиентов, в то время как банки должны взять на себя ведущую роль в управлении, соблюдении требований и обеспечении безопасности и надежности.